.svg){kind=icon}
Обеспечить бесперебойную работу оборудования печати, сканирования и копирования на нескольких площадках заказчика в г. Москве.
Ключевые требования проекта:
Работы необходимо было выполнять на нескольких объектах заказчика в Москве в течение года.
Специалисты компании организовали комплексное техническое обслуживание и ремонт оборудования печати на площадках заказчика.
В рамках проекта выполнялись:
Профилактическое обслуживание оборудования
Ремонтные работы
Работы проводились непосредственно на площадках заказчика. При необходимости сложного ремонта оборудование доставлялось в сервисный центр и возвращалось после восстановления работоспособности.
В результате реализации проекта заказчик получил:
Сервисное обслуживание позволило поддерживать работоспособность оборудования на всех площадках заказчика в течение всего срока действия договора.
Комплексный подход к обслуживанию техники позволил обеспечить надежную работу инфраструктуры печати в организации, снизить вероятность отказов оборудования и создать стабильные условия для ежедневной работы сотрудников.
Перед исполнителем стояла задача обеспечить надёжную и бесперебойную работу копировально-множительной техники на нескольких площадках заказчика в Москве.
В техническом задании были определены ключевые требования:
В перечень обслуживаемого оборудования входили многофункциональные устройства и принтеры различных производителей, включая HP, Canon и Konica Minolta.
Работы по обслуживанию техники были организованы по стандартной сервисной модели MIDICT.
В результате выполнения работ заказчик получил:
Это позволило обеспечить бесперебойную работу офисной инфраструктуры и поддержать стабильность внутренних бизнес-процессов компании.
Проект показал, что даже при относительно небольшом парке оборудования регулярное сервисное обслуживание и своевременная диагностика значительно повышают надёжность печатной инфраструктуры. Системный подход к профилактике и ремонту позволяет минимизировать простои техники и обеспечить её готовность к ежедневной работе сотрудников.
Мы сформировали проектную модель «под ключ», сфокусированную на доступности сервиса и прозрачности расходов:
Мы строим сервис так, чтобы печать перестала быть операционной проблемой: полные регламенты, локальные резервы, прозрачный учёт и строгие SLA дают предсказуемость и контроль. Такой подход особенно важен для организаций с критичным документооборотом — он переводит печать из зоны риска в управляемый сервис.
Если хотите — подготовим для вас краткий расчёт влияния покопийной модели на бюджет и подскажем оптимальную конфигурацию парка под ваши объёмы печати.
Заказчику требовалось обеспечить надёжную и предсказуемую работу парка копировальной техники: регулярную профилактику, оперативный ремонт без ограничения по количеству выездов, наличие запасных частей и расходных материалов, а также круглосуточную техподдержку. В договор были включены ключевые условия:
В рамках договора MIDICT организовала комплексное обслуживание, сочетающее проактивный сервис и быструю реактивную поддержку:
По закупочной документации заказчика перед подрядчиком стояли задачи: обеспечить надёжную, предсказуемую и прозрачную эксплуатацию всего парка печатной техники в помещениях заказчика в течение 12 месяцев. В техническом задании были чётко прописаны требования к объёму работ, периодичности профилактики, гарантиям по времени реакции и наличию запасов расходных материалов.
Ключевые требования заказчика:
Выполнение работ по договору было организовано по стандартной и отлаженной схеме MIDICT, которая сочетает проактивный сервис и быстрый реактивный отклик:
В течение срока действия договора MIDICT обеспечил соблюдение всех ключевых требований технического задания:
Эти меры позволили заказчику сохранить гарантированный уровень доступности печатной инфраструктуры и обеспечить непрерывность бизнес-процессов.
Cisco — мировой лидер в области сетевых технологий, которые меняют способы сотрудничества и общения между людьми.
Копировальная техника Катюша используется в организациях с высокой нагрузкой на печать и копирование — в государственных структурах, образовательных учреждениях, производственных и административных подразделениях. При интенсивной эксплуатации оборудование работает в режиме постоянного прогрева узла закрепления и высокой нагрузки на механику подачи бумаги. Техническое обслуживание копировальной техники Катюша необходимо для предотвращения простоев и продления ресурса ключевых узлов.
В корпоративной среде даже кратковременная остановка копировального аппарата может блокировать работу отделов, связанных с документооборотом. Регламентная профилактика позволяет перевести обслуживание в управляемый и прогнозируемый процесс.
В процессе эксплуатации изнашиваются фотобарабан, блок проявки, ролики подачи, тормозные площадки, приводные шестерни и узел закрепления (печка). Накопление тонерной пыли внутри корпуса влияет на корректность работы датчиков и термоблока.
Отсутствие технического обслуживания приводит к типовым проблемам:
В результате компания сталкивается с внеплановыми ремонтами и заменой дорогостоящих узлов, что увеличивает операционные расходы.
Мы проводим комплексную диагностику механических и электронных компонентов, проверяем ресурс фотобарабана и блока проявки, контролируем состояние узла закрепления и температурный режим. Выполняется очистка тракта подачи бумаги и внутренних механизмов от тонерной пыли и бумажной стружки.
Проверяются ролики захвата и сепарации, датчики прохождения листа, состояние прижимных валов и термоплёнки. При необходимости производится замена элементов с истекающим ресурсом до возникновения отказа. Также оценивается корректность работы копировального модуля и стекла экспонирования для исключения дефектов изображения.
Фиксируется остаточный ресурс узлов и формируется план профилактических работ.
Техническое обслуживание копировальной техники Катюша возможно по абонентскому договору с регламентом профилактики и установленным SLA либо по заявочной модели с приоритетным выездом. Для организаций с несколькими аппаратами мы ведём централизованный учёт и историю обслуживания.
Такой подход обеспечивает контроль ресурса оборудования и позволяет планировать замену узлов без аварийных остановок.
Стоимость обслуживания определяется моделью аппарата, среднемесячным объёмом копирования, текущим состоянием техники и выбранным форматом взаимодействия. При высокой нагрузке увеличивается частота профилактических работ и замены ресурсных компонентов.
Мы формируем прозрачный расчёт с прогнозом затрат, что позволяет компании управлять бюджетом и избегать непредвиденных расходов.
Техническое обслуживание копировальной техники Катюша — это инструмент снижения рисков, продления срока службы оборудования и обеспечения стабильной работы подразделений. Мы выстраиваем сервис как системный процесс с контролем ресурса и ответственностью за результат.
Готовы провести аудит текущего состояния техники и предложить регламент обслуживания, соответствующий нагрузке вашей организации.
Консультация эксперта
Подобрать оборудование